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各公演のお問い合わせについて

 

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Q&A

Q2. 「チケットを紛失してしまいました」「チケットを自宅に忘れて来てしまいました」

チケットを紛失、またはご自宅にお忘れになった場合でも基本的にチケットの再発行は致しておりません。お客様がチケットを購入した事は書類により証明可能ですが、紛失したことを証明することはどんな手段を以てしても不可能であり、そのチケットを持った来場者がいないことにより証明しようとしても、少なくとも公演が終了するまでは証明不可能だからです。これらの理由によりチケットの再発行は一切認められません。また盗難にあったおそれがある場合は警察にお届け下さい。チケットの管理・保管には十分にお気をつけ下さい。

Q3. 購入した公演に行けなくなりました。チケットの払い戻し又は変更は出来ますか?もしくは誰かに売ってもいいですか?

公演が中止になった場合でかつ主催者が払い戻しに応じると告知した場合を除き、チケット購入後の払い戻し、変更は一切できません。ご家族やお知り合いに譲り下さるようお願い申し上げます。弊社では、全ての公演に関してチケットの営利目的の転売を固く禁じております。その様な行為が確認された場合、チケットは無効としご入場をお断りさせて頂く事もありますのでご注意下さい。

Q4.会場の駐車場を利用したい

首都圏の会場では、多くの場合、公演にご来場されるお客様専用駐車場がございません。会場内に公共駐車場が設備されている場合でも、公演運営とは無関係という場合がほとんでです。また、付近の有料駐車場につきましては弊社ではご案内しておりません。公共の交通機関のご利用をお勧めいたします。

Q5.身障者です。車椅子で来場したいのですが…

身障者スペースは、原則として車椅子での移動が必須または障がい者手帳をお持ちの方に限らせて頂きます。 ライブハウス公演など、物理的に身障者対応ができない場合がございます。チケット購入前にコールセンターに身障者対応が可能な公演かお問い合わせ下さい。 会場での対応を準備させて頂くため、チケットを購入できた場合は、遅くとも公演1週間前までにコールセンターにお電話下さい。付き添いとして同行される方(1名まで)もチケットが必要です。原則として、身障者の対応は付き添われる方が行うものとし、弊社はスペースの用意のみとなります。 公演によっては身障者スペースではなく、お持ちの券面に記載のお席にてご覧いただくこともございます。 なお、ご案内する場所につきましては当日会場の状況により決定致しますので、事前にお伝えしておりません。 また、駐車場や降車場所につきましては、会場側の規則・サービス提供により確保されている場合を除き、車椅子来場者のために優遇確保する駐車場・降車場所はございません。車でご来場される際はご自身で近隣のコインパーキングなどをお探し下さい。

Q6.身障者です。車椅子で来場したいので駐車場または降車場所を確保してほしいのですが…

身障者スペースは、原則として車椅子での移動が必須または障がい者手帳をお持ちの方に限らせて頂きます。 ライブハウス公演など、物理的に身障者対応ができない場合がございます。チケット購入前にコールセンターに身障者対応が可能な公演かお問い合わせ下さい。 会場での対応を準備させて頂くため、チケットを購入できた場合は、遅くとも公演1週間前までにコールセンターにお電話下さい。付き添いとして同行される方(1名まで)もチケットが必要です。原則として、身障者の対応は付き添われる方が行うものとし、弊社はスペースの用意のみとなります。 公演によっては身障者スペースではなく、お持ちの券面に記載のお席にてご覧いただくこともございます。 なお、ご案内する場所につきましては当日会場の状況により決定致しますので、事前にお伝えしておりません。 また、駐車場や降車場所につきましては、会場側の規則・サービス提供により確保されている場合を除き、車椅子来場者のために優遇確保する駐車場・降車場所はございません。車でご来場される際はご自身で近隣のコインパーキングなどをお探し下さい。

Q7. チケットはどのように購入するのですか?席を選んで購入したい。

弊社ではチケットの販売を行っておりません。各販売プレイガイドをご案内しておりますので、お買い求めは各販売プレイガイドまでお願いいたします。なお、販売プレイガイドは公演により異なりますので各公演詳細ページにてご確認下さい。 また、プレイガイドにより電話予約・WEB予約・店頭での直接購入など購入方法は複数ございます。詳しくはご利用になるプレイガイドにてお尋ね下さい。

Q8 席種:全自由(自由)って何ですか?

整理番号順にご入場頂きお好きな場所でご覧頂く形式です。 当日は席(イス)を用意する場合もございますが、その場合でも全員分の席の用意があるとは限りません。あらかじめご了承下さい。

Q9. チケットの先行予約情報を知りたい

弊社でご案内できる先行予約情報につきましては各公演詳細ページに掲載されますのでそちらをご覧下さい。 また、掲載される先行予約情報は日程の変更や受付自体が無くなる場合がございます。万が一弊社掲載の先行予約情報と各所で行われる予約情報が一致していない場合は何卒ご容赦下さい。

Q10. ドリンク代って何ですか?

チケット代とは別に、公演当日入場の際に会場にお支払い頂くものです。金額は会場によって異なります。

Q11. 当日券の販売はありますか?

弊社では毎週木曜日にその後一週間分の当日券情報を弊社HPやコールセンター音声ガイダンスにてご案内しております。その際の案内方法は「当日券販売有り・当日券販売無し・当日券販売未定」の3通りとなります。また、コールセンターにて当日券の電話予約を承る公演もございますので併せてご確認下さい。

Q12. 妊婦なんですが…

特にご入場を制限しておりませんが、立見公演の場合は場内後方でご覧頂くなど、お客様ご自身でご判断のうえ、公演をお楽しみ下さい。

Q13 チケットが破れてしまいました。入場は可能ですか?

破損したチケットを全てお持ち頂き、公演当日係の者にご相談下さい。 但し、著しく破損・汚損している場合は入場をお断りすることもございます。

Q14. 遅れてくる友人のチケットを入口で預かってもらいたい。

そのような対応は行っておりません。

Q15. 会場までの行き方を教えて下さい。

<PLACE>にてアクセス方法を掲載しております。目的の会場の詳細ページにてご確認いただけます。

Q16. イベントに出るアーティストの出演順を教えてください。

イベント公演は、いろいろなアーテイスト、そして音楽を皆さまに観て、聴いて、そして楽しんでいただくという主旨で開催しております。出演順を知ることによって、特定のアーティストだけを観るために来場する時間を調整する、または退場する方がでてくることなどが予想されます。これらはイベントの主旨に反することになります。また、出演順は当日になって急に変更される場合があります。よって出演順については、事前にご案内している場合を除き、お答えすることはできません。また、公演内容についてもお答えできません。

Q17. 子供と一緒に見たいのですが。

特に記載のない場合、座席の場合は3歳以下のお子様は保護者1名につきお子様1名まで保護者の方の膝上であれば入場無料、4歳以上および3歳以下のお子様でもお席が必要な場合はチケットが必要、立見の場合は3歳以下のお子様は保護者1名につき、お子様1名まで入場無料、4歳以上はチケットが必要となります。 お子様が騒いだり泣いたり等した場合は注意並びに退席をお願いすることもございます。あらかじめご了承下さい。 また、お子様をお連れの際は保護者の責任のもとで安全確保を行って下さい。 お子様が入場できない公演や、年齢による入場制限を設定している公演については、公演情報詳細ページにその旨記載しております。お子様をお連れになる場合は、チケットを購入する前に必ず当Web Siteをご覧いただくか、コールセンターまでお問い合わせ下さい。事前にご確認頂かなかったことによるチケット代の払い戻しには応じられません。

Q18. 立見のコンサートで入場する順序を教えてください。

入場券に整理番号が印字されていますので、その順番で入場となります。当日、並んでいただくかどうかはその時の状況で変わりますので、遅くとも開場時間までには入場口にお集まりになり、係の者のインフォメーションをお聞き下さい。なお、開場時間の時点でいらっしゃらないと、お手持ちの整理番号は無効となります。いつ入場できるかにつきましては係の者におたずね下さい。 チケットに整理番号が印字されていない→係の者の指示に従ってご入場下さい。

Q19. 人に怪我をさせてしまいました。

ダイブやモッシュ等の危険な行為は一切禁止しています。ダイブやモッシュ、または同等の行為によって発生した事故、事件、傷害、負傷などについて、主催者・会場・アーティストは一切責任を負いません。当事者間で問題解決をしていただきます。主催者・会場・アーティストは協議等、問題解決には一切関与いたしませんので予めご了承ください。お客様ご自身の責任において行動の上、対応していただきますようお願いいたします。

Q20. 終演時間を教えてください。

公演内容や演奏の進行状況によって変動しますので、事前にご案内している場合を除き、具体的な時間についてはお答えしていません。 ご参考までに 単独公演・・・・1時間30分~3時間 イベント公演・・・・1アーティスト(20分~)× 出演アーティスト数に機材交換時間を足した時間

Q21. 落とし物をした。公演当日会場で預けたカメラを引き取り忘れてしまった。

会場での落とし物、公演当日に引き取り頂けなかった預かりカメラにつきましてはコールセンターまでお問い合わせ下さい。

Q22. Q&Aに載っていないことを知りたい。解決できなかった。

ご不明な点はコールセンターまでお問い合わせ下さい。 問い合わせ電話番号 03-6461-1515※オペレーター対応時間は平日12時から18時までとなります。

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